Χρόνος παράδοσης
Για διαθέσιμα προϊόντα, η παράδοση γίνεται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες και σε 2–5 εργάσιμες για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται Δευτέρα έως Παρασκευή. Όσες γίνονται σε αργία ή την παραμονή της, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από αργίες, απεργίες ή κακοκαιρία. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε.

Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλέξετε αναμονή, αντικατάσταση ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Κόστος αποστολής – Ελλάδα
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 35€.
Για παραγγελίες κάτω των 35€:

BoxNOW: 2,50€
ΕΛΤΑ Courier: κοστολόγηση βάσει βάρους
Παραλαβή από το κατάστημα (Ιωαννίνων 83, Λάρισα): δωρεάν

Το τελικό κόστος εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αποστολή στο εξωτερικό
Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται μέσω DHL και το κόστος εξαρτάται από το βάρος. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία για να μάθετε το ακριβές κόστος.

Αποστολή στην Ελλάδα:
Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες άνω των 35€.

Για παραγγελίες κάτω των 35€, το κόστος αποστολής:
• είναι 2.50€ για αποστολές μέσω Box Now
• διαμορφώνεται βάσει βάρους για αποστολές μέσω ΕΛΤΑ Courier

Το τελικό κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αφού εισάγετε τα στοιχεία χρέωσης/αποστολής.

Έχετε την επιλογή να κάνετε τις αγορές σας εύκολα και γρήγορα από οπουδήποτε, κάνοντας αγορές μέσω Διαδικτύου και να τις παραλάβετε απευθείας από το κατάστημά μας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Αποστολή στο εξωτερικό:
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το βάρος του πακέτου και σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της συνεργαζόμενης υπηρεσίας παράδοσης ταχυμεταφορών. (DHL)
Πριν κάνετε την παραγγελία σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά για να ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής. Αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Εμείς στη «FOREST FLAVORS» θέλουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, προσφέρουμε μια πολιτική επιστροφής χωρίς προβλήματα.

Η πολιτική επιστροφών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Υπαναχώρηση (χωρίς αιτιολογία)
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 7 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία. Αρκεί να μας ενημερώσετε στο sales@forestflavors.gr. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σφραγισμένα και άθικτα, και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφονται προϊόντα που ανοίχτηκαν μετά την παράδοση.

Λάθος, ελαττωματικό ή σπασμένο προϊόν
Αν λάβετε λάθος, ελαττωματικό ή σπασμένο προϊόν, ενημερώστε μας στο sales@forestflavors.gr, κατά προτίμηση με φωτογραφίες. Για σπασμένα γυάλινα βάζα:ενημερώστε μας εντός 24 ωρών,μην πετάξετε τη συσκευασία, γιατί χρειάζεται για την αποζημίωση από τον courier.Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς και σας στέλνουμε το σωστό προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

Αλλαγή παραγγελίας
Αν θέλετε να αλλάξετε μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνουν εσάς

Εάν έχετε ολοκληρώσει μια ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία στο sales@forestflavors.gr για να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος. Ωστόσο, εάν η ακύρωση προκαλέσει ζημία στην εταιρεία, μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από εσάς ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας σας και τη χρονική στιγμή της ακύρωσης.

Επιστροφές χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας. Μπορεί να περιμένουμε πρώτα να παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω. Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης δεν επιστρέφουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής και τη χρέωση της αντικαταβολής ή τυχόν κόστος πιο ακριβής μεθόδου αποστολής που επιλέξατε.

ΠΙΣΩ